Contoh survey Indeks Kepuasan Masyarakat pada Instansi Pemerintah dan swasta

Para pembaca blog, berikut ini adalah sebuah contoh survey kepuasan terhadap layanan publik terutama instansi pemerintah yang meliputi kantor pemerintahan mulai dari tingkat kelurahan sampai kabupaten, instansi kesehatan, instansi sekolah, dan instansi pelayanan publik lainnya. Kami sertakan pula lembar aplikasi penilaian secara komplit.

INSTANSI PENYELENGGARA PELAYANAN

PEMERINTAH KABUPATEN

…………………………………………………………………….

SURVEI

KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP

PELAYANAN PUBLIK

BIDANG :
UNIT PELAYANAN :
ALAMAT :

TELEPON/FAX :


INSTANSI PENYELENGGARA PELAYANAN
PEMERINTAH KABUPATEN
…………………………………………………………………….
SURVEI
KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP
PELAYANAN PUBLIK
Bapak/Ibu/Saudara Yang Terhormat,

Pemerintah dan dunia usaha sangat membutuhkan informasi unit pelayanan instansi pemerintah secara rutin. Untuk itu Pemerintah berupaya menyajikan INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) secara rutin, yang diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan di instansi pemerintah kepada masyarakat. Indeks tersebut diperoleh berdasarkan pendapat masyarakat yang dikumpulkan melalui SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP UNIT PELAYANAN PUBLIK.

Survey ini MENANYAKAN PENDAPAT masyarakat mengenai pengalaman dalam memperoleh pelayanan instansi pemerintah atas penyelenggaraan pelayanan.

PERTANYAAN SENGAJA DIRANCANG SESEDERHANA MUNGKIN, untuk tidak mengambil waktu Bapak/Ibu/Saudara yang sangat berharga. Pendapat Bapak/Ibu/Saudara akan sangat membantu keberhasilan survey ini sebagai dasar penyusunan indeks kepuasan masyarakat dalam upaya peningkatan mutu pelayanan instansi pemerintah kepada masyarakat.

Jawaban hanya dipergunakan untuk kepentingan survey.

Atas perhatian dan partisipasinya, disampaikan terima kasih.

.........., ………………………………………..2017

I. DATA MASYARAKAT ( RESPONDEN )

(Lingkari Kode angka sesuai jawaban masyarakat/responden)
Nomor Responden ……………………… Umur ………………………Th Jenis Kelamin
1.Laki-Laki
2.Perempuan Pendidikan Terakhir
1.SD Kebawah
2.SLTP
3.SLTA
4.D1-D2-D3-D4
5.S-1
6.S-2 Keatas Pekerjaan Utama
1.PNS/TNI/Polri
2.Pegawai Swasta
3.Wiraswasta/Usahawan
4.Pelajar/Mahasiswa
5.Lainnya

II.KETERANGAN PENDATA
Nama
NIP/DATA LAIN

III. PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN PUBLIK
(Lingkari Kode angka sesuai jawaban masyarakat / responden )
1.Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.
a.Tidak mudah
b.Kurang mudah
c.Mudah
d.Sangat mudah

2.Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya
a.Tidak sesuai
b.Kurang sesuai
c.Sesuai
d.Sangat sesuai

3.Bagaimana pendapat Saudara tentang kejelasan dan kepastian petugas yang melayani
a.Tidak jelas
b.Kurang jelas
c.Jelas
d.Sangat jelas

4.Bagaimana pendapot Saudara tentang kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan
a.Tidak disiplin
b.Kurang disiplin
c.Disiplin
d.Sangat disiplin

5.Bagaimana pendapat Saudara tentang tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan
a.Tidak bertanggung jawab
b.Kurang bertanggung jawab
c.Bertanggung jawab
d.Sangat bertanggungjawab

6.Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan
a.Tidak mampu
b.Kurang mampu
c.Mampu
d.Sangat mampu

7.Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan pelayanan di unit ini
a.Tidak cepat
b.Kurang epat
c.Cepat
d.Sangat cepat

8.Bagaimana pendapat Saudara tentang keadilan untuk mendapatkan pelayanan di unit ini
a.Tidak adil
b.Kurang adil
c.Adil
d.Sangat adil

9.Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalom memberikan pelayanan
a.Tidak sopan dan ramah
b.Kurang sopan dan ramah
c.sopan dan ramah
d.Sangat sopan dan ramah

10.Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya untuk mendapatkan pelayanan
a.Tidak wajar
b.Kurang wajar
c.Wajar
d.Sangat wajar

11.Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan
a.Selalu tidak sesuai
b.Kadang – kadang sesuai
c.Banyak sesuaianya
d.Selalu sesuai

12.Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan
a.Selalu tidak tepat
b.Kadang – kadang tepat
c.Banyak tepatnya
d.Selalu tepat

13.Bagaimana pendapat Saudara tentang kenyamanan di lingkungan unit pelayanan
a.Tidak nyaman
b.Kurang nyaman
c.Nyaman
d.Sangat nyaman

14.Bagaimana pendapat Saudara tentang keamanan pelayanan di unit ini
a.Tidak aman
b.Kurang aman
c.Aman
d.Sangat aman

 Lembar quisioner survey kepuasan masyarakat dalam format MS Words dapat diunduh DISINI
sedangkan untuk aplikasi Exel penilaian atau scoring dapat diunduh DISINI

Contoh sederhana cara mengetahui kualitas baik tidaknya Aplikasi Android di Google Play

Saat ini setiap orang tidak dapat melepaskan diri dari genggaman Handphone terutama Android. Banyak hal yang dapat kita lakukan menggunakan Handphone Android contohnya aplikasi / Apps yang disediakan oleh Google Play.
Aplikasi di Google Play dapat kita unduh, ada yang gratis dan ada yang berbayar. Ribuan aplikasi gratis meliputi banyak hal diantaranya Pendidikan, Permainan, Koleksi buku, Gadget, Alat/tools, Hobby, Trick, Tips dan lain sebagainya.
Apabila anda ingin mengunduh/ men-download aplikasi dari Google Play, masukkan kata pencarian yang akan anda cari, contoh : Belajar Bahasa Jerman. Setelah kata kunci kita masukkan, akan muncul pilihan berbagai aplikasi yang dapat kita pilih sesuai selera.

Contoh Pembiasaan Perilaku hidup Bersih dan Sehat

Pembiasaan Perilaku bersih dan sehat ditanamkan pada anak didik di sekolah dasar. Tujuannya adalah proses transformasi sikap yang berujung pada terpenuhinya tujuan pembelajajan pada anak didik. Beberapa pembiasaan dalam perilaku dapat dicontohkan dalam berbagai kegiatan berikut:

1. Membuang sampah pada tempatnya, jika memungkinkan pisahkan sampah dengan tiga item tempat sampah diantaranya untuk Barang pecah belah seperti kaca, gelas. Kemudian tempat sampah untukj organik seperti daun. Yang ketiga adalah tempat sampah untuk jenis plastik.

2. Melakukan kegiatan cuci tangan sebelum dan sesudah makan baik makan maknan kecil atau besar.

3. Kegiatan membeli jajanan di kantin atau penjual makanan dengan sehat yaitu memilih yang tidak banyak pewarna dan dibuat dengan bahan alami bukan sintetis.

4. Kegiatan gosok gigi bareng di sekolah yang melibatkan kepala sekolah, guru, karyawan dan seluruh siswa.

5. Kegiatan Jum'at bersih

6. Kegiatan PPPK/p3k oleh dokter kecil

7. Menjaga kebersihan sanitasi meliputi kamar mandi dan WC

Rasi bintang dalam nama latin di jagat raya dan maknanya

Tak sedikit dari kita yang melihat jagat raya sebagai sebuah karunia Tuhan, sehingga kita dapat mempelajari berbagai macam hal yang berhubungan dengannya. Rasi bintang adalah susunan atau konstelasi bintang baik kecil maupun besar, yang berkumpul di jagat raya, membentuk sebuah gugusan bintang yang menakjubkan. Dalam penglihatannya dari bumi, terlihat gugusan bintang atau rasi bintang sebagai sebuah kelolmpok bintang nun jauh disana yang hanya dapat di lihat menggunakan teropong atau teleskop yang canggih. Pun demikian, kelompok bintang yang ada di jagat raya, sangat banyak dan berjumlah milyaran, bahkan trilyunan, yang hanya sedikit yang dapat dilihat oleh manusia. Rasi bintang dalam memudahkan pemetaan terbatas dari sisi penglihatan manusia, diberi nama agar mudah untuk mendeteksinya. Berikut nama rasi bintang yang memiliki makna dalam namanya yang unik.

ANDROMEDA yang berarti PUTRI
ANTLIA yang berarti POMPA AIR
APUS yang berarti BURUNG SURGA
AQUARIUS yang berarti PEMBAWA AIR
AQUILLA yang berarti GARUDA

Contoh gambar pegunungan yang fantastis sebagai alternatif wisata di Yogyakarta

Berbagai wisata alam di berbagai penjuru Yogyakarta sangat menarik sebagai sebuah inspirasi anda dalam mengisi waktu luang liburan yang penuh dengan kesan kegembiraan. Gambar ini kami ambil dari atas pegunungan di sebelah selatan Yogyakarta yang memiliki nuansa pemandangan alam puncak yang fantastis. Liburan natal dan tahun baru 2013 sangat menarik dan tak ada salahnya anda meluangkan untuk berkunjung ke kota Yogyakarta dengan nuansa pegunungan alam di Dlingo.

We wish u a very very merry Christmas and a very happy new year 2013

Margi-world.blogspot.com 
wants to say thanks alot 
to the readers and visitors, 

and the time is changing, no words we want to say except :

We wish u a very very merry Christmas 2012

and

a very happy new year 2013

*****************************************************************

Margi-world.blogspot.com 
ingin mengucapkan terimakasih sebanyaknya

kepada para pembaca dan pengunjung,

dan tak ada kata yang terucap di akhir tahun ini kecuali :

Selamat hari natal tahun 2012

dan

Selamat tahun baru 2013  

Contoh ulasan tahun 2013 sebagai tahun Ular

Tahun 2013 menurut penanggalan China adalah sebagai tahun ular. Tahun ular memiliki makna seperti tahun yang lainnya. Dalam Zodiak China, tahun 2013 memiliki makna sebagai sebuah pengasahan keterampilan, tahun rejeki dan sebagai sebuah tahun perubahan bagi umat manusia. 

Contoh draft syukuran khitan untuk anak Anda

SYUKURAN KHITAN

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillaahirobbil ‘Alamiin.

Berkat Rahmat dan Ridho Allah SWT, telah khitan anak kami :

Contoh ulasan angka 12 12 2012

Angka 12 12 2012 adalah angka yang ada dalam tanggal bulan dan tahun di hari ini. Banyak hal yang dapat diungkapkan berdasarkan apa yang ada dalam perbincangan banyak orang mengenai angka tersebut. Secara hitungan angka tersebut bila dijumlahkan akan menjadi jumlah sebelas, dan bila ditambahkan lagi akan menghasilkan angka 2. Dalam catatan kehidupan, angka 2 mengandung arti tentang hidup itu sendiri.

Manusia dan penciptanya. Menurut asumsi, hari ini adalah tonggak dimana manusia harus kembali mengingat penciptanya, apalagi banyak hal yang ada didunia ini yang terkadang membuat manusia lupa pada penciptanya.

Contoh berbagai untaian kata yang diberikan pada saat hari raya Idul Firtri atau Lebaran

Beberapa untaian kata yang indah selalu memiliki sebuah makna yang berujung pada kesan yang menadalam yang berhubungan dengan moment yang indah. Untaian kata pada awalnya disebarkan dengan media kartu ucapan, namun waktu terus berkembang dan menjadikan teknologi menjadi sebuah alat yang utama dalam menyebaran ucapan hari raya kepada sanak famili atau teman dalam kehidupan anda.

Perkembangan teknologi yang pesat, memudahkan semua orang untuk berbagi dengan mengirimkan ucapan hari raya dengan fasilitas E-Mail, SMS ( short message service ). Kata kata yang tertuang dalam ucapan dilandasi dengan semangat kebersamaan yang menjadikan hidup terasa berwarna. Berikut disampaikan beberapa untaian kata untuk dituangkan dalam ucapan kepada orang lain yang diinginkan dalam suasana hari raya dan menyambut saat bahagia.

- Hari Raya ini sangat mengesankan dalam hubungan persahabatan kita, adakalanya canda dan tawa mengiringi perjalanan kehidupan kita. Tak luput dari itu semua, ada kesalahan yang tercipta dengan sengaja maupun tak sengaja. Moment hari raya ini mudah mudahan dapat melebur semua dosa dan kesalahan yang pernah kita perbuat. Selamat hari raya, mohon maaf lahir dan bathin.

Contoh berbagai manfaat yang dapat diambil dari daging dan air liur bekicot

Bekicot adalah hewan bercangkang yang memiliki berbagai manfaat yang dapat diambil oleh banyak orang. Penampilan bekicot yang sedikit menjijikkan bagi sebagian orang tentunya akan membuat kesan yang lain bila kita mengetahui berbagai khasiat yang terdapat dalam air liur maupun daging bekicot.

Berbagai kandungan zat dalam enzim cairan pada air liur hewan bekicot mengandung senyawa yang aktif dalam menghentikan pendarahan. Berbagai situasi yang memungkinkan hal tersebut adalah dapat dikatakan sebagai sebuah khasiat alami yang sangat manjur untuk menghentikan pendarahan pada luka.

Bila mungkin anda mengalami luka akibat benturan dengan benda padat, atau jari kaki dan tangan mengalami pendarahan yang tak dapat berhenti, dan

Contoh berbagai hal yang dilakukan dalam mempersiapkan hari raya Idul Fitri atau Lebaran tahun 2012

Idul Fitri atau Lebaran adalah merupakan momentum yang sangat berharga setelah menjalankan puasa selama sebulan penuh. Makna Idul Fitri atau Lebaran tak hanya merupakan kemenangan yang diraih setelah berpuasa, namun sebagai sebuah saat yang berbahagia dimana pada saat itu banyak kerabat yang datang untuk mengunjungi kediaman Anda. Berbagai hal yang dilakukan dalam mempersiapkannya adalah berusaha menjadikan kondisi rumah menjadi beda dari biasanya.

Beberapa konsep yang dilakukan dalam merayakan Idul Fitri dapat disongsong dengan beberapa tindakan sederhana yang dilakukan oleh beberapa orang yang merayakannya. Berikut disampaikan berbagai persiapan yang dilakukan dalam menyongsong datangnya Idul Fitri:

1. Membersihkan rumah yang lain dari biasanya seperti mengecat warna rumah menjadi lain dari warna sebelumnya.

2. Memberi aksen beda pada halaman rumah dengan menanam tumbuhan bunga, atau tanaman hias lainnya.

3. Mengganti korden yang sudah usang dengan konsep korden yang up to date sesuai dengan pilihan Anda.

Contoh berbagai bahan masakan untuk menu sahur dengan kandungan gizi seimbang

Masakan untuk menu sahur memang sedikit berbeda dengan konsep masakan yang digunakan untuk berbuka puasa. Menu masakan untuk sahur lebih mementingkan konsep untuk membuat tubuh menjadi tetap fit dan fresh sepanjang hari. Berbagai bahan makanan yang dianjurkan untuk sahur adalah makanan yang mengandung protein baik nabati maupun hewani. Diantara banyak konsep makanan ada pilihan yang dapat dijadikan sebagai sebuah alternatif dalam menghadapi masa puasa yang masih panjang.

Konsep bahan makanan untuk sahur diantaranya adalah protein yang didapatkan dari susu, berbagai jenis kacang kacangan, dan sayuran. Konsep lainnya dalam pemilihan bahan makanan untuk menu sahur adalah berbagai lemak yang baik dalam daging sapi atau daging ayam kampung yang kandungan proteinnya lebih mudah dicerna dalam tubuh.

Contoh aneka bahan menu buka puasa yang simple, menyehatkan dan mudah didapatkan

Beberapa konsep menu buka puasa yang menyehatkan tentunya membuat sejumlah pemikiran untuk mencari bagaimana dan apa saja yang dapat dijadikan sebagai sebuah konsep menu buka puasa yang mudah didapatkan, sederhana namun tak mengurangi kandungan gizi yang ada didalamnya.

Bahan makanan yang cocok untuk menu buka puasa, diantaranya adalah makanan yang mengandung unsur empat sehat diantaranya adalah protein, vitamin, mineral dan kalsium yang dapat diperoleh dari asupan makanan dan minuman yang disantap saat buka puasa.

Beberapa contoh bahan makanan berikut ini dapat dijadikan sebagai sebuah pilihan dalam menentukan menu buka puasa yang menyehatkan. Pilihan pertama adalah jenis makanan yang manis, dengan asumsi bahwa pada saat puasa, tubuh terus mengeluarkan kalori yang dikeluarkan sepanjang hari. Makanan jenis ini adalah makanan yang berasal dari jenis menu yang mengandung gula alami, diantaranya adalah buah kurma, pisang yang mengandung antioksidan, dan teh hangat yang mengandung unsur yang baik bagi metabolisme tubuh manusia.

Contoh beberapa jalur musik atau lagu yang sering di download oleh pengguna internet

Lagu atau Song adalah sebuah sumber inspirasi yang sering digunakan oleh seseorang dalam mengungkapkan perasaan dari dalam dirinya ke dalam alunan nada dan perpaduan alat musik yang diorganisasikan dalam sebuah format bernama Lagu.

Beberapa irama lagu sering dicari dan dinikmati sebagai bagian dari gaya hidup dan kelengkapan instrument kehidupan. Lagu yang didengarkan oleh seseorang dapat berbeda dengan yang lainnya tergantung dari banyak sisi diantaranya situasi dan kondisi, nuansa hati maupun tingkat kesesuaian umur, menjadi faktor yang mempengaruhi seseorang dalam memilih lagu sebagai kesukaan.

Berbagai lagu yang sering di unduh atau dalam bahasa kerennya di Download, memiliki beberapa catatan penting terkait dengan hak cipta terhadap lagu yang dapat diperoleh dalam media internet. Ada baiknya, lagu yang didownload adalah digunakan dan didengarkan untuk kepentingan pribadi saja, dengan menyimpan di dalam memory computer atau perangkat lain yang ada dan dimiliki oleh seseorang.

Contoh beberapa Upacara adat special dari Indonesia sebagai warisan budaya nenek moyang

Indonesia memiliki banyak aneka ragam suku yang memiliki upacara adat sebagai ciri khas masing masing sebagai perwujudan dari Kebinekaan Indonesia. Berikut kami sampaikan contoh upacara adat yang ada di Indonesia dengan keunikan yang dimiliki:

1. Upacara Sekaten dari Yogyakarta

Upacara adat ini menjadi sangat terkenal dan sangat dinanti baik bagi masyarakat Jogja atau masyarakat lain di sekitarnya.

Sekaten menjadi sebuah upacara yang dilakukan pada bulan Mulud dengan terlebih dahulu di selenggarakan acara malam sekaten selama hampir sebulan.

Contoh lirik lagu Indonesia sebagai inspirasi kehidupan dengan nuansa penuh cinta dan kasih sayang

Lirik lagu Ada Band - Akal Sehat

Dulu kumencintaimu terasa bahagia, namun kau hilang tanpa jejak membuat bertanya, apa salah diriku hapus memori itu tak semudah dibayangkan bagai hantu disiang malam mendera batinku yang dirimu begitu merasuk kalbu. akal sehatku berhenti kala mana tapi ndak mataku hingga melumpuhkan jiwa. kau mencuri perhatian dan sayangku takkan lagi kupungkiri semua saat kucoba tegar hadirmu kembali ada dera disekujur tubuh lelah tuk berpikir sakit kumelihatnya bawa sejuta maaf kata dari hati letakkan janji sekali lagi diatas segalanya adakah ini hanya pelarian tanpa ujung.

Contoh daftar nama shio berdasarkan tahun kelahiran anda

Bagi anda yang akan mengetahui nama shio anda berdasarkan tahun kelahiran, berikut kami tampilkan beberapa tahun kelahiran dan nama shio dalam penanggalan China

Tahun Lahir 1900 Memiliki Shio Tikus
Tahun Lahir 1901 Memiliki Shio Kerbau
Tahun Lahir 1902 Memiliki Shio Macan
Tahun Lahir 1903 Memiliki Shio Kelinci
Tahun Lahir 1904 Memiliki Shio Naga
Tahun Lahir 1905 Memiliki Shio Ular
Tahun Lahir 1906 Memiliki Shio Kuda

Contoh Artikel tentang deskripsi singkat agama Buddha

Buddha merupakan nama agama yang ada di dunia dengan pengikut sekitar 10 persen dari populasi penduduk dunia. Agama Buddha lahir di India,di wilayah Nepal, sebagai reaksi terhadap agama Brahmanisme. Sejarah agama Buddha mulai dari abad ke-6 SM sampai sekarang dari lahirnya Buddha Siddharta Gautama, yang merupakan agama tertua yang masih dianut di dunia.

Sebuah catatan kehidupan tentang 10 Perintah Allah dari ajaran Kristen

Agama Kristen adalah agama samawi yang diturunkan Tuhan kepada Bani Israel yang mengedepankan cinta kasih sebagai ajaran utamanya. Dari berbagai ajaran dalam Kristen, berikut sekilas sebuah contoh 10 Perintah Allah untuk untuk Kristen yang di rumuskan untuk gereja katolik dan umatnya.